GESTÃO DE QUALIDADE: PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DA QUALIDADE
Prof. Dr. Marco Antonio Pereira – Outubro-Dezembro 2014

Aula

Assunto

Temas Complementares

1

Produtividade, Qualidade Competitividade: Princípios
 
Produtividade e Qualidade: Foco no Cliente

Gestão Estratégica e da Qualidade em Empresas Familiares

2

SGQ  para pequenas e médias agroindústrias

3

A Busca da Excelência: Prêmios da Qualidade

Alinhamento Estratégico e Indicadores de Desempenho

6 sigma: Sinergia com outras abordagens de Gestão da Qualidade

TQM e Comunicação Interna: Volkswagen - Resende

4

Qualidade em Serviços - Conceitos

 

Qualidade em Serviços - SERVQUAL

Qualidade de Serviços: Salão de Beleza

Qualidade de Serviços: Serviços Odontológicos

Qualidade de Serviços: Manutenção de um edifício comercial

5

Qualidade em Serviços Bancários

Qualidade de Serviços: Telefonia Móvel e Call Centers

Qualidade de Serviços: Visão do Cliente x Fornecedor - Arquitetura

Fatores Críticos de Sucesso na Implementação de Programas Seis Sigma

6

Gerenciamento da Rotina do Dia a Dia do Trabalho: Método de Análise e Solução de Problemas (MASP)

MASP E PDCA: Empresa de varejo Calçadista

MASP para Redução do Índice de Retorno de Mercadoria

MASP e PDCA – Fábrica de calçados de segurança

7

Gerenciamento pelas Diretrizes (Hoshin Kanri)

Plano de Implementação da Gestão da Qualidade numa Metalúrgica

Modelo de Avaliação Hibrido: GPD e BSC

Programas e Sistemas da Qualidade: Estado de São Paulo

8

QFD – Parte 1

 

QFD – Parte 2

 

MATERIAL ADICIONAL

1 – Roteiro Básico para Casa da Qualidade

2 – Planilhas Excel

3 - As 7 Novas Ferramentas da Qualidade

Integração do QFD e FMEA: Processo de desenvolvimento de produtos

QFD: Projeto para Detergente Sustentável

Gestão da Qualidade como Estratégia de Competitividade

9

QFD: Desenvolvimento de Equipamento de Reabilitação do Cotovelo e Antebraço

QFD: Desenvolvimento de um Porta Esmaltes

Inovação e Marketing X Gestão da Qualidade

Análise Comparativa 6-Sigma: Manufatura x Serviços

10

Da Gestão da Qualidade para a Qualidade da Gestão

(em revisão)

Integração de Lean Manufacturing e Six Sigma: Fabricante de Autopeças

TS 16949: Ganhos e Vantagens da Certificação na Ind. Automobilística

TS 16949: Gestão por processos no setor de Auto Peças

Qualidade e Inovação numa multinacional de alimentos

Gestão da Qualidade em Indústria de Alimentos no Estado de São Paulo

Livros Recomendados (Leitura Complementar)

Web Biblioteca para Qualidade

Segue abaixo uma relação com os alguns dos melhores Bancos de dados Nacionais para pesquisas nos mais diversos assuntos envolvendo qualidade e produtividade

A Meta
Livro escrito sob a forma de um romance, que ocorre no dia-a-dia de uma indústria e apresenta os resultados alcançados na prática através de um processo de melhoria contínua. Trata-se de um clássico da literatura de gestão.

ENEGEP    Encontro Nacional de Engenharia de Produção

SIMPEP     Simpósio Brasileiro de Engenharia de Produção

CNEG        Congresso Nacional de Excelência em Gestão

Intechweb  Livros e Jornais Científicos de Livre Acesso (Open Access)

O Monge e o Executivo
Livro indispensável para líderes e gestores refletirem sobre aspectos centrais de postura comportamental de posturas a partir de uma analise daquele que foi o maior líder de todos os tempos: Jesus Cristo.

Revista Gestão da Produção

Revista Produção

Revista Produção Online

ASQ - Case Studies

Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes
O livro propõe uma metodologia de vida baseada em 7 princípios simples e universais, com o objetivo de de uma  melhor qualidade vida a partir de um equilíbrio entre os diferentes papéis que representamos na vida.

USP - Banco de Teses e Dissertações

UFSC - Banco de Teses e Dissertações - Eng Produção
UFRGS - Banco de Teses e Dissertações
UFMG - Banco de Teses - Administração
UFRJ - Banco de Teses e Dissertações
UNICAMP - Banco de Teses

A Arte da Guerra
Um manual sobre estratégia escrito por um general chinês a séculos atrás. É uma obra viva até os tempos de hoje que nos ajudam a pensar e repensar sobre posicionamento estratégico em nossas empresas.

 

 

Site atualizado em 22 de agosto de 2016